시장조사 의미 및 계획 수집해야 하는 정보에 대한 내용들을 간략하게 정리하였습니다.
창업을 위해서는 시장에 대한 충분한 이해 그리고 그것을 위해서 시장조사를 하고 다양한 정보들을 체크해야 합니다.
1. 시장조사 의미
시장조사 의미는 목표시장의 소비자들을 이해하고 그들이 원하는 것을 파악하기 위해서 상품 및 마케팅에 관련된 자료들을 수집 – 분석하는 것을 말합니다.
시장조사는 제품 및 서비스의 성공가능성을 높이기 위해서는 꼭 필요한 과정이며 이것을 통해서 고객이 필요한 것 그리고 우리 제품과 서비스의 개선점들을 체크해볼 수 있습니다.
시장조사에는 상품조사, 판매조사, 소비자조사, 광고조사, 잠재수요조사, 판로조사등등 다양한 부분들이 있으며 시장분석 및 시장테스트등을 통해 고찰해볼 수 있습니다.
기업이 상품을 개발하거나 서비스를 제공하는 경우를 비롯하여 창업을 하는 경우등 다양한 경우에 시장조사를 통해서 시장을 확인하고 의사결정을 진행해야 합니다.
시장조사를 통해서 고객의 니즈 그리고 시장의 트렌드와 경쟁사 그외에도 다양한 정보들을 수집 및 분석하면 전략적인 의사결정을 내리는데 도움이 될 수 있습니다.
아래에서는 시장조사에 관련된 여러 정보들을 정리하고 시장조사에서 꼭 필수적으로 수집해야 하는 정보들에 대해서 살펴보며 시장조사에 대한 이해를 해볼 수 있을 것입니다.
2. 시장조사 목표 및 고려사항
시장조사의 목표는 결국 자사의 제품 및 서비스가 시장에서 성공을 거두기 위함입니다.
고객의 요구를 파악하고 시장에서의 기회를 탐색하며 경쟁사를 분석하고 관련된 리스크들을 분석하는것을 통해서 시장조사를 하고 제품 및 서비스 성공가능성을 높일 수 있습니다.
이를 위해서는 다음과 같은 사항들을 시장조사에서 고려해보아야 합니다.
- 시장조사의 명확한 목표설정 : 제품개발 및 마케팅 전략수입등 목적에 맞는 목표설정
- 대상고객 분석 : 시장조사의 대상 고객 (목표고객 분석)
- 경쟁사 분석 : 경쟁사의 제품 및 서비스, 그들의 강점과 약점 파악, 고객의 반응이해
- 정확한 데이터 수집 : 신뢰할 수 있는 데이터 수집
- 트렌드 파악 : 시장의 트렌드 모니터링
위와 같은 내용들을 고려하여 시장조사를 실시하는데 있어서 꼭 필요한 내용들을 체크해야 합니다.
아래에서는 시장조사에서 수집해야 하는 여러 정보들에 대한 예시들을 통해서 시장조사에서 수집해야하는 정보들을 살펴볼 수 있습니다.
3. 시장조사에서 수집해야하는 정보
각 시장에서 수집해야 하는 정보들을 다음과 같이 살펴볼 수 있습니다.
1) 최종 사용자
제품을 사용할 사람은 누구인지에 대한 정보로 이것은 시장의 성패를 결정할 수 있는 매우 중요한 부분입니다.
시장조사를 통해서 최종사용자를 더욱 세분화하고 고객들이 실제로 돈을 지출하여 사용하는 사용자들을 정확하게 파악하여야 합니다.
2) 용도
제품 및 서비스를 사용하는 최종 사용자가 어떤 목적으로 제품을 구입하고 사용하는지 여부를 체크해야 합니다.
용도에 따라서 어떤 부분에서 제품 및 서비스 혁신을 이루어야 하는지도 살펴볼 수 있습니다.
3) 가치
최종 사용자가 얻는 가치는 무엇이며, 제품 및 서비스를 통해서 고객이 궁극적으로 얻는 가치가 무엇인지 살펴보아야 합니다.
이러한 사용자의 가치를 체크하고 구체화 한다면 시장에서의 필요를 정확하게 맞추는 제품 및 서비스를 출시할 수 있을 것입니다.
4) 선도고객
신제품 출시 이후 가장 큰 영향력을 미치는 선도고객 (얼리어답터) 들에 대한 정보들을 파악하는것은 중요합니다.
혁신적인 제품의 출시를 기다리는 선도고객들은 가장 먼저 고객이 되어줄 것이며 이들의 구매가 다른 고객들의 신뢰로 변화할 수 있을 것입니다.
5) 시장특성
새로운 제품 및 서비스가 출시하는 시장의 특성은 무엇인지를 확인하여야 합니다.
이러한 시장은 혁신을 반기는 시장인지 또는 새로운것에 대한 거부감이 있는시장인지등을 체크해볼 수 있습니다.
6) 파트너
고객의 욕구를 충족시키고 해결책을 제시하는데 있어서 제품 및 서비스에 관련된 파트너들이 있는지를 체크하여야 합니다.
그들을 통해서 연합 혹은 콜라보등 다양한 형태로 고객들에접근하고 시장에서 진출할 수 있을 것입니다.
7) 시장규모
시장에 진입하여 제품 및 서비스가 시장에서 성공하였을 때의 고객규모 및 매출규모등 시장의 규모를 체크해야 합니다.
각각 제품과 마케팅 전략등에 따라서 해당 시장규모에 따라서 여러 전략들이 변경될 수 있습니다.
8) 경쟁자
모든 시장에서는 경쟁자들이 있습니다.
직접적인 경쟁자가 없더라도 유사한 제품등 고객의 관점에서 보이는 경쟁자들에 대해서 파악하여야 합니다.
9) 필수 보완재
다른제품이 있어야 고객수요를 완벽히 해결하는 경우등에는 고객의 선택을 받기 위해서 다른 제품과 묶어서 판매하는등의 전략이 필요할 수 있습니다.
이외에도 어떤제품과 함께 구매하는지 여부등을 체크해야할 수 있습니다.
예를 들면 게임사는 게임을 하는 고객들이 컴퓨터 사양부터 PC방들의 규모 등 다양한 부분들이 필수 보완재료 작용합니다.
10) 이외에도 시장조사 항목
이외에도 시장조사를 하면서 다양한 항목들을 체크하고 정보를 얻기 위해서 노력해야 합니다.
실제 자사의 제품 및 서비스에 따라서 고객들도 달라지며 기술적인 부분부터 마케팅까지 다양한 부분에서 필요한 시장에 대한 정보들을 정확하게 얻도록 노력해야 합니다.
4. 시장조사 결과 활용하기
시장조사를 통해서 다양한 시장의 기회들을 포착하고 제품 및 서비스에 대한 전략부터 마케팅전략까지 다양한 부분에서 조사의 내용을 적용하여 의사결정을 할 수 있습니다.
수집된 데이터를 분석하고 데이터를 시각화하고 팀과 공유하며 시장에서의 기회를 포착하고 성공가능성을 높이기 위한 노력을 해야 하는데요.
단순하게 고객들이 이런 니즈가 있고 우리에게는 이 제품이 해결책이라고 제시하는 간단한 부분으로 생각해보실 수 있기도 합니다.
너무 어렵게 생각할 것만은 아니고 실제로 목표로 하는 고객들이 우리의 제품 및 서비스에 돈을 지불하고 가치를 얻는것에 대한 전략을 세우는데 꼭 필요한 것이다라고 생각하면 한결 편하게 보실 수 있을 것 같습니다.
시장조사는 단순히 한번으로 끝나는 것은 아니며 시장의 변화에 따라서도 꾸준하게 살펴보아야 하며 다양한 정보들을 분석하고 그것을 우리 제품 및 서비스 성공을 위해 사용되어야 합니다.
다만 간혹 정보과잉으로 인한 분석마비상태를 주의해야 하며 시장조사의 결과들을 잘못 분석하여 잘못된 선택을 내리지 않도록 주의깊게 살펴보아야 할 것입니다.