시장세분화 목표고객 찾는 질문 7가지 타겟마케팅에 대한 내용들을 정리하였습니다.
창업을 하시거나 혹은 여러 마케팅 상황에서 목표고객에 대한 이해를 하기 위해서 다음과 같이 살펴볼 수 있습니다.
1. 시장세분화
시장세분화는 Target Market 이라고 하며 시장을 세분화 하며 세분화된 시장별로 차별화된 제품을 만들기 위한 목적 또는 세분화된 시장을 집중공략하기 위한 전략을 실행할 수 있습니다.
이러한 시장세분화는 마케팅 전략인 STP (Segmentation Targeting Positioning) 의 한 요소이며 시장을 세분화 하는것은 목표고객을 찾기 위한 노력입니다.
이러한 시장을 세분화 하는것은 해당 제품 및 서비스에 대한 구매 패턴 사용패턴 편익 경험 사용량, 브랜드충성도, 구매과정등등 다양한 부분에서 분류해볼 수 있습니다.
이외에도 인구통계적인 분류 (연령, 성별, 직업, 종교등) 그리고 지리적 및 심리적 여러 분류들을 통해서 나눠볼 수 있는데요.
이렇게 세분화된 시장들을 제품 및 서비스를 어떤 곳에 집중하고 런칭할 것인지에 대한 전략적인 부분이며 이를 통해서 목표고객을 찾고 그들에게 집중하여 해당 시장에서 더 빠르게 고객들을 확보할 수 있을 것입니다.
2. 목표고객
시장 세분화를 통해서 유사한 특성 또는 집단 그리고 자사의 제품 및 서비스가 제공되는 주요 고객들이 바로 목표고객이라고 할 수 있습니다.
아이디어와 기술적용 그리고 실제 샘플까지 등장한 시점이라면 이제 매력적인 시장 기회를 만들고 최종적인 사용자들을 만나볼 수 있을 것인데요.
이러한 부분에서 목표고객들을 찾고 제품 및 서비스를 알려야 할 것입니다.
다만 실제로 제품 및 서비스에 돈을 내고 구매를 할 만큼의 고객인지 여부를 체크해야 하며 이것을 제대로 체크한다면 실제로 시장이 존재하며 매출을 발생시킬 수 있을 것입니다.
이러한 부분에서 잠재시장을 찾고 실제로 우리의 고객이 될 목표고객을 찾는것은 매우 중요한 부분이라고 할 수 있는데요.
시장세분화에 따라서 시장을 다양하게 살펴보고 해당 부분에서 목표가 되는 목표고객들을 체크하여 그들에 집중하면 제품 및 서비스의 성공가능성을 조금 더 높일 수 있을 것입니다.
아래 질문들은 목표고객들을 찾기 위한 여러 질문들을 통해서 목표고객을 찾고 확보하며 타겟마케팅을 위한 마케팅 전략을 세우는데 도움이 될 수 있을 것입니다.
3. 목표고객 찾기위한 7가지 질문
목표고객을 찾고 그들이 실제로 매력적인 시장인지 여부를 판단하는데 있어서는 다음과 같은 질문들이 도움이 될 수 있습니다.
1) 목표고객의 지불능력이 충분한가?
실제로 고객이 지출할 여력이 없다면 그 시장은 매력적인 시장이 될 수 없습니다.
기업은 매출로 현금을 창출하여 수익을 내야하며 이것은 매우 기본적인 시장의 원리이며 첫번째 원칙이기도 합니다.
이외에도 지출할 수 없을 정도로 비싼 제품 및 서비스는 시장에서 매력적인 제품이 될 수 없습니다.
2) 목표고객에게 접근할 수 있는 방법이 있는가?
자사의 제품 및 서비스가 고객에게 접근하는 방법이 있는지를 체크하는것은 매우 중요한 부분입니다.
영업조직이 영업을 할 수 있거나 혹은 온라인으로 홍보하여 판매하는등 판매루트의 다양성이 있고 각 부분마다 고객들에게 빠르게 접근하고 수요창출을 할 수 있는지 여부는 매우 중요합니다.
3) 목표고객이 구매할 수 밖에 없는 이유는 무엇인가?
고객들이 자사의 제품 및 서비스를 선택할 수 밖에 없는 이유는 무엇인지를 고민해야 합니다.
고객들은 대부분 보수적이며 변화를 거부하며 과거를 고수하려는 경향이 있으며 익숙한 제품에 만족할 가능성이 있습니다.
따라서 목표고객들이 자사의 제품 및 서비스가 꼭 필요한 이유에 대해서 고민하고 그것을 마케팅에 적용해야할 것입니다.
4) 자사의 제품 및 서비스 출시가 가능한가?
고객의 욕구를 충족시키기 위해서는 완벽한 해결책을 내놓아야 하며 이것은 자사의 제품과 서비스가 완결성을 보유하고 있어야 함을 의미합니다.
이외에도 자사의 제품과 서비스 출시에 있어서 협력업체 및 파트너가 있다면 그들과의 일정조율을 비롯하여 여러 협력에서의 문제점들을 체크하여야 할 것입니다.
5) 막강한 경쟁자가 존재하는가?
시장에는 늘 경쟁자가 존재합니다.
고객의 관점에서 경쟁자는 얼마나 강력한지 그것에 따라서 해당 목표고객이 있는 시장에서는 고객과의 관계형성조차도 어려울 수 있기도 합니다.
이러한 시장에서의 경쟁자가 있다면 자사의 제품이 고객에 눈에 띄려면 어떻게 해야할지 많이 고민과 전략이 필요합니다.
6) 세분시장의 성공을 바탕으로 다른 시장에 진출할 수 있는가?
목표고객이 있는 거점시장을 장악한 이후에 기존 제품이나 영업전략을 약간 수정하여 인접시장에 진출할 수 있는지 여부는 확장에 있어서 매우 중요한 부분입니다.
만약 확장성이 있는 거점시장에서의 제품 및 서비스가 인정받는다면 다른 시장에 진출하는것에 있어서도 유리할 수 있으며 회사의 성장에도 도움이 될 수 있습니다.
7) 창업팀의 열정 및 목표에 부합하는 시장인가?
여러 기준들이 있지만 창업가 그리고 창업팀의 열정과 목표에 부합하는지 여부는 팀을 유지하고 성장하는데 매우 중요할 수 있습니다.
목표기간내에 가시적인 성과를 낼 수 있으며 창업가와 창업팀이 목표한 것을 이루는것은 제품 및 서비스를 출시하고 운영하는데 매우 중요합니다.
4. 목표고객 시장 정리
목표고객이 있는 시장을 세분화하고 해당 고객들에게 집중하는 전략은 타겟마케팅 전략을 세우는데 있어서 매우 중요합니다.
실제로 출시할 자사의 제품 및 서비스가 목표고객들이 정말 원하는 부분이며 충분히 돈을 지불할 수 있는 제품 및 서비스라면 매출을 내고 수익을 낼 수 있습니다.
또한 그러한 성공을 바탕으로 다양한 방면에서 성공적인 마케팅 목표를 달성할 수 있을 것입니다.
관련된 정보로 다음과 같은 질문에 대한 내용들을 정리하였습니다.
만약 창업을 하시거나 혹은 자사의 제품 및 서비를 출시하시려고 하신다면 이런 부분들을 한번 체크해보시면 조금 더 구체적이고 목표가 뚜렷한 목표고객들을 체크하고 이러한 고객들에게 집중하는데 도움이 될 것입니다.
- 1) 목표고객의 지불능력이 충분한가?
- 2) 목표고객에게 접근할 수 있는 방법이 있는가?
- 3) 목표고객이 구매할 수 밖에 없는 이유는 무엇인가?
- 4) 자사의 제품 및 서비스 출시가 가능한가?
- 5) 막강한 경쟁자가 존재하는가?
- 6) 세분시장의 성공을 바탕으로 다른 시장에 진출할 수 있는가?
- 7) 창업팀의 열정 및 목표에 부합하는 시장인가?